Politique d’expédition

Politique d’Expédition

(version simplifiée, sans engagements spécifiques de délais, de transporteurs ni de tarifs fixes)

1. Zones desservies

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine, Corse et DROM‑COM

  • Pays de l’Union européenne

  • Autres destinations internationales (certaines restrictions peuvent s’appliquer ; contactez‑nous pour vérifier la disponibilité).

2. Calcul des options, des frais et des délais

Les options de livraison, les frais ainsi que les délais estimatifs dépendent de plusieurs paramètres : poids et volume du colis, adresse de destination, valeur de la commande, exigences douanières, etc.

Toutes les informations actualisées sont affichées automatiquement dans votre panier et précisées avant la validation du paiement. Vous pouvez alors choisir la solution qui vous convient le mieux.

3. Traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées les jours ouvrables.

  • Vous recevez un e‑mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur, accompagné d’un numéro de suivi lorsque celui‑ci est disponible.

4. Suivi et informations de livraison

Le lien de suivi permet de consulter en temps réel l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné lors du passage en caisse.

5. Retards, perte ou avarie

En cas de problème (retard inhabituel, colis manquant ou endommagé), contactez‑nous dès que possible ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) des suites.

6. Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte. Valentine Aizpiri SARL ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité de livraison due à une information incorrecte ou incomplète.

7. Droits de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons hors Union européenne, les frais de douane ou taxes locales éventuels sont à la charge du destinataire et ne peuvent être estimés à l’avance.

8. Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou inexécutions résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, crises sanitaires, etc.).

9. Service clientèle

Pour toute question relative à l’expédition :

Important : Cette politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit la plus satisfaisante possible.

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